Vui lòng đọc kỹ Điều khoản sử dụng này trước khi đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ Vietca.
Bằng việc đăng ký tài khoản, nhấn nút xác nhận, truy cập, tải xuống, cài đặt hoặc sử dụng Ứng dụng, Website hoặc bất kỳ phương thức nào khác để tiếp cận Dịch vụ Vietca, Người dùng xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản sử dụng này, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và các điều kiện, chính sách được dẫn chiếu trong Điều khoản này.
Trường hợp Người dùng sử dụng Dịch vụ với tư cách người tiêu dùng, các quyền của Người dùng theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vẫn được bảo đảm. Không nội dung nào của Điều khoản này được hiểu là loại trừ, hạn chế hoặc từ bỏ các quyền mà pháp luật bắt buộc phải bảo đảm cho Người dùng.
Nếu Người dùng không đồng ý với Điều khoản sử dụng này, Người dùng không nên đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ.
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI VIETCA (“Vietca”, “Công ty”, “chúng tôi”) vận hành nền tảng công nghệ Vietca, bao gồm ứng dụng di động, Website, hệ thống phần mềm và các phương thức công nghệ khác do Vietca cung cấp (“Ứng dụng”).
Vietca cung cấp các giải pháp công nghệ nhằm hỗ trợ Người dùng tìm kiếm, yêu cầu, đặt và tiếp cận một số dịch vụ được cung cấp thông qua nền tảng Vietca (“Dịch vụ”).
Tùy từng thời điểm, khu vực và điều kiện kinh doanh, Vietca có thể cung cấp hoặc hỗ trợ kết nối các loại dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:
Điều kiện cụ thể của từng loại Dịch vụ, bao gồm giá, phương thức tính phí, phạm vi cung cấp, thời gian cung cấp, điều kiện hủy và các yêu cầu đặc thù khác, có thể được hiển thị riêng trên Ứng dụng hoặc Website.
Tùy từng Dịch vụ, Vietca có thể:
Đối với Dịch vụ do Nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp thực hiện, Nhà cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm thực hiện phần Dịch vụ thuộc phạm vi nghĩa vụ của mình theo pháp luật và thỏa thuận với Người dùng.
Việc Vietca sử dụng hoặc kết nối với Nhà cung cấp dịch vụ độc lập không làm mất hoặc hạn chế trách nhiệm của Vietca trong phạm vi trách nhiệm mà pháp luật quy định, cũng như không làm mất các quyền hợp pháp của Người dùng.
Nhà cung cấp dịch vụ không mặc nhiên được xem là người lao động, nhân viên, đại lý hoặc người đại diện của Vietca, trừ trường hợp có căn cứ khác theo pháp luật hoặc thỏa thuận cụ thể.
Việc sử dụng dịch vụ của bên thứ 3 hoàn toàn là quyết định của người dùng. Vietca chỉ đóng vai trò kết nối. người dùng cần cân nhắc kỹ trước khi xác nhận dịch vụ.
Trong Điều khoản này, các từ ngữ dưới đây được hiểu như sau:
2.1. “Người dùng”: Là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký, truy cập hoặc sử dụng Ứng dụng, Website hoặc Dịch vụ.
2.2. “Người tiêu dùng”: Là cá nhân mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, cơ quan, tổ chức và phù hợp với khái niệm theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
2.3. “Ứng dụng”: Là ứng dụng Vietca trên thiết bị di động và các phiên bản, nền tảng, phần mềm, giao diện hoặc công cụ công nghệ liên quan do Vietca cung cấp.
2.4. “Website”: Là website chính thức của Vietca được công bố trên Ứng dụng hoặc các kênh chính thức của Vietca.
2.5. “Dịch vụ”: Là các dịch vụ công nghệ do Vietca trực tiếp cung cấp hoặc cung cấp thông qua nền tảng Vietca nhằm hỗ trợ Người dùng tìm kiếm, yêu cầu, đặt, thanh toán, theo dõi hoặc tiếp cận dịch vụ của Vietca hoặc Nhà cung cấp dịch vụ.
2.6. “Nhà cung cấp dịch vụ”: Là cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp, tổ chức hoặc chủ thể khác được phép cung cấp dịch vụ và được Vietca kết nối hoặc cung cấp thông tin thông qua nền tảng Vietca.
2.7. “Đơn dịch vụ”: Là yêu cầu sử dụng một Dịch vụ cụ thể được Người dùng tạo thông qua Ứng dụng, Website hoặc phương thức được Vietca chấp nhận.
2.8. “Chuyến”: Là một đơn vận tải, đưa đón hoặc vận chuyển được xác lập thông qua Ứng dụng hoặc hệ thống Vietca.
2.9. “Phí dịch vụ”: Là khoản tiền Người dùng phải thanh toán cho Dịch vụ theo mức giá, phương thức tính phí hoặc biểu phí được hiển thị, thông báo hoặc áp dụng hợp pháp đối với từng Dịch vụ.
2.10. “Tài khoản”: Là tài khoản điện tử do Người dùng đăng ký và được Vietca xác lập để Người dùng truy cập, quản lý và sử dụng Dịch vụ.
2.11. “Ngày làm việc”: Là ngày không phải thứ Bảy, Chủ nhật hoặc ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định pháp luật Việt Nam, trừ khi pháp luật hoặc chính sách cụ thể có quy định khác.
Người đăng ký Tài khoản phải:
Đối với trường hợp pháp luật cho phép người chưa đủ 18 tuổi sử dụng một Dịch vụ cụ thể, Vietca có thể áp dụng điều kiện, giới hạn hoặc cơ chế xác nhận của người đại diện theo pháp luật phù hợp với quy định pháp luật.
Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ và cập nhật của thông tin do mình cung cấp.
Vietca có quyền yêu cầu Người dùng xác minh, bổ sung hoặc cập nhật thông tin khi cần thiết để:
Người dùng có trách nhiệm bảo quản thông tin đăng nhập, mã xác thực và các phương thức bảo mật tài khoản.
Người dùng không được cho người khác sử dụng Tài khoản của mình, trừ trường hợp Vietca có cơ chế hoặc chính sách cho phép.
Người dùng phải thông báo cho Vietca trong thời gian sớm nhất nếu phát hiện Tài khoản bị truy cập trái phép, mất thiết bị, mất thông tin xác thực hoặc có dấu hiệu mất an toàn.
Các giao dịch phát sinh từ Tài khoản có thể được ghi nhận trên hệ thống Vietca theo quy định pháp luật và chính sách của Vietca, trừ trường hợp Người dùng chứng minh được giao dịch phát sinh do hành vi truy cập trái phép hoặc nguyên nhân không thuộc lỗi của Người dùng.
Người dùng không được:
Việc Người dùng tuân thủ Điều khoản này không làm hạn chế quyền phản ánh, khiếu nại, yêu cầu bồi thường, khởi kiện hoặc thực hiện các quyền hợp pháp khác theo quy định pháp luật.
Tùy từng Dịch vụ, quy trình có thể bao gồm:
Việc Người dùng gửi yêu cầu chưa nhất thiết đồng nghĩa với việc Dịch vụ đã được xác nhận.
Đơn dịch vụ được xác lập khi hệ thống Vietca hoặc Nhà cung cấp dịch vụ xác nhận theo cơ chế áp dụng đối với từng Dịch vụ.
Thông tin xác nhận có thể được thể hiện trên Ứng dụng, qua tin nhắn, email hoặc phương thức điện tử khác.
Việc tìm kiếm và kết nối Nhà cung cấp dịch vụ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm khu vực, thời gian, số lượng Nhà cung cấp dịch vụ, tình trạng phương tiện, điều kiện thời tiết, giao thông, tình trạng hệ thống và các yếu tố thực tế khác.
Vietca không cam kết rằng mọi yêu cầu đều được Nhà cung cấp dịch vụ chấp nhận hoặc có thể được đáp ứng tại mọi thời điểm.
Vietca có thể hiển thị cho Người dùng một số thông tin về Nhà cung cấp dịch vụ, phương tiện hoặc Dịch vụ nhằm hỗ trợ Người dùng đưa ra lựa chọn.
Thông tin có thể bao gồm tên hoặc tên hiển thị, hình ảnh, thông tin phương tiện, đánh giá, xếp hạng và các thông tin khác trong phạm vi pháp luật cho phép.
Người dùng không được sử dụng thông tin của Nhà cung cấp dịch vụ cho mục đích ngoài việc sử dụng Dịch vụ, trừ trường hợp được pháp luật cho phép hoặc có sự đồng ý của chủ thể thông tin.
Tùy từng Dịch vụ, giá có thể được xác định dựa trên:
Trước khi Người dùng xác nhận Dịch vụ, Vietca sẽ hiển thị mức giá hoặc phương thức tính giá trong phạm vi có thể.
Trường hợp giá cuối cùng phụ thuộc vào các yếu tố phát sinh trong quá trình thực hiện Dịch vụ, Vietca sẽ thông báo hoặc công bố trước phương thức xác định khoản phí đó.
Không áp dụng việc thay đổi giá một cách tùy ý sau khi giao dịch đã được xác lập.
Trường hợp pháp luật, điều kiện Dịch vụ hoặc bản chất giao dịch cho phép điều chỉnh giá theo các yếu tố đã được thông báo trước, mức giá cuối cùng được xác định theo phương thức đã công bố.
Người dùng có thể thanh toán bằng tiền mặt, thẻ, chuyển khoản, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán điện tử khác được Vietca hỗ trợ.
Người dùng phải sử dụng phương thức thanh toán hợp pháp và có quyền sử dụng phương thức thanh toán đó.
Vietca có thể tạm dừng hoặc từ chối giao dịch khi có căn cứ hợp lý về gian lận, giao dịch bất hợp pháp hoặc nguy cơ mất an toàn, đồng thời thực hiện các biện pháp phù hợp theo pháp luật.
Các khoản thuế, phí hoặc nghĩa vụ tài chính liên quan đến Dịch vụ được thực hiện theo quy định pháp luật và thông tin được công bố đối với từng Dịch vụ.
Tùy theo loại giao dịch và chủ thể trực tiếp cung cấp Dịch vụ, Vietca hoặc Nhà cung cấp dịch vụ có trách nhiệm cung cấp hóa đơn, biên nhận hoặc chứng từ theo quy định pháp luật.
Khi cần lập hóa đơn, Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cần thiết theo yêu cầu hợp pháp.
Đối với giao dịch điện tử, Vietca tạo điều kiện để Người dùng tiếp cận, xem, tải xuống hoặc lưu giữ thông tin, chứng từ giao dịch theo quy định pháp luật và khả năng kỹ thuật của hệ thống.
Người dùng có thể hủy Đơn dịch vụ trước khi Dịch vụ bắt đầu, theo điều kiện áp dụng của từng loại Dịch vụ.
Nhà cung cấp dịch vụ cũng có thể hủy trong những trường hợp được phép theo chính sách của Dịch vụ hoặc do nguyên nhân khách quan.
Người dùng có thể phải thanh toán phí hủy nếu việc hủy thuộc trường hợp đã được thông báo trước, bao gồm:
Mức phí hủy phải được công bố hoặc thông báo trước theo điều kiện áp dụng của Dịch vụ.
Nếu Người dùng cho rằng phí hủy được tính không chính xác hoặc không phù hợp với điều kiện đã công bố, Người dùng có quyền yêu cầu Vietca kiểm tra.
Vietca sẽ xem xét dữ liệu giao dịch và các thông tin liên quan để xử lý theo quy trình khiếu nại.
Người dùng có trách nhiệm bồi thường thiệt hại thực tế, hợp lý và có căn cứ phát sinh do lỗi của Người dùng gây ra đối với phương tiện, thiết bị hoặc tài sản của Vietca hoặc Nhà cung cấp dịch vụ.
Việc thu các khoản chi phí sửa chữa, vệ sinh hoặc khắc phục thiệt hại chỉ được thực hiện khi có căn cứ hợp lý về:
Trước khi thu khoản tiền này, Vietca sẽ thông báo cho Người dùng về căn cứ và số tiền phải thanh toán trong phạm vi có thể.
Người dùng có quyền yêu cầu cung cấp thông tin, chứng từ hoặc tài liệu liên quan và có quyền khiếu nại nếu không đồng ý.
Trường hợp phát sinh tranh chấp về khoản tiền này, Vietca sẽ xem xét, xử lý theo quy trình khiếu nại và quy định pháp luật.
Người dùng có trách nhiệm:
Nhà cung cấp dịch vụ có trách nhiệm:
Vietca có thể áp dụng các biện pháp quản lý, đánh giá, cảnh báo, hạn chế hoặc chấm dứt quyền cung cấp Dịch vụ trên nền tảng đối với Nhà cung cấp dịch vụ khi có căn cứ phù hợp.
Vietca có trách nhiệm:
Vietca không cam kết rằng Ứng dụng hoặc Dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, Vietca sẽ áp dụng các biện pháp hợp lý trong khả năng kiểm soát của mình để khắc phục và hạn chế ảnh hưởng đến Người dùng.
Trong trường hợp xảy ra tai nạn, sự cố hoặc tình huống có nguy cơ ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe hoặc tài sản, Người dùng phải ưu tiên bảo đảm an toàn cho bản thân và người xung quanh.
Khi cần thiết, Người dùng nên liên hệ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc dịch vụ khẩn cấp phù hợp.
Người dùng có thể thông báo cho Vietca thông qua các kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên Ứng dụng hoặc Website.
Vietca sẽ phối hợp xử lý sự cố trong phạm vi chức năng, khả năng và trách nhiệm của mình.
Người dùng có quyền gửi phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến:
Vietca sẽ tiếp nhận và xử lý theo quy trình khiếu nại được công bố.
Đối với vấn đề thuộc trách nhiệm trực tiếp của Nhà cung cấp dịch vụ, Vietca có thể phối hợp với Nhà cung cấp dịch vụ để xác minh và xử lý.
Việc Vietca phối hợp với Nhà cung cấp dịch vụ không làm hạn chế quyền của Người dùng trong việc yêu cầu bồi thường, khiếu nại, hòa giải, khởi kiện hoặc thực hiện quyền khác theo pháp luật.
Vietca có thể yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin, hình ảnh, chứng từ hoặc tài liệu liên quan để phục vụ việc xác minh khiếu nại.
Các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Ứng dụng, Website, phần mềm, giao diện, thiết kế, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, logo, tên thương mại, nội dung và hệ thống Vietca thuộc Vietca hoặc bên cấp phép hợp pháp cho Vietca, trừ nội dung thuộc quyền của bên thứ ba.
Vietca cấp cho Người dùng quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng và chỉ nhằm mục đích truy cập, sử dụng Dịch vụ hợp pháp.
Người dùng không được, nếu không có sự đồng ý của Vietca hoặc pháp luật không có quy định khác:
Vietca thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ, vận hành hệ thống và thực hiện các mục đích hợp pháp theo quy định pháp luật.
Các mục đích có thể bao gồm:
Việc thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, chuyển giao và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Vietca.
Đối với trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, Vietca sẽ thực hiện cơ chế lấy, quản lý và lưu trữ sự đồng ý phù hợp với pháp luật.
Người dùng có các quyền đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật và có thể thực hiện quyền của mình theo hướng dẫn trong Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Vietca.
Để thực hiện Dịch vụ, Vietca có thể cung cấp cho Nhà cung cấp dịch vụ những thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích thực hiện Đơn dịch vụ và quy định pháp luật.
Thông tin có thể bao gồm:
Vietca áp dụng nguyên tắc giới hạn phạm vi cung cấp thông tin ở mức cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý.
Nhà cung cấp dịch vụ phải sử dụng thông tin Người dùng theo đúng mục đích cung cấp Dịch vụ và tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Vietca có thể gửi thông tin về chương trình khuyến mại, ưu đãi, sản phẩm, Dịch vụ hoặc nội dung tiếp thị đến Người dùng khi có căn cứ pháp lý phù hợp.
Việc gửi thông tin tiếp thị qua tin nhắn, email, cuộc gọi hoặc phương tiện điện tử khác phải tuân thủ quy định pháp luật có liên quan.
Người dùng có thể từ chối hoặc hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị theo phương thức được Vietca cung cấp.
Việc từ chối nhận thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến:
Ứng dụng hoặc Website có thể chứa thông tin, nội dung, quảng cáo hoặc liên kết đến sản phẩm, dịch vụ của bên thứ ba.
Quan hệ giữa Người dùng và bên thứ ba được điều chỉnh bởi thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật áp dụng.
Vietca không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc hoạt động hoàn toàn nằm ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của Vietca, trừ trường hợp pháp luật quy định Vietca có trách nhiệm.
Việc một Dịch vụ được thực hiện bởi Nhà cung cấp dịch vụ hoặc bên thứ ba không loại trừ trách nhiệm của Vietca đối với những nghĩa vụ mà Vietca phải thực hiện theo pháp luật hoặc theo thỏa thuận với Người dùng.
Vietca chịu trách nhiệm đối với:
Đối với Dịch vụ do Nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp thực hiện, trách nhiệm của Nhà cung cấp dịch vụ được xác định theo pháp luật, thỏa thuận với Người dùng và phạm vi Dịch vụ do Nhà cung cấp dịch vụ thực hiện.
Vietca không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh hoàn toàn do:
trong phạm vi pháp luật cho phép.
Không nội dung nào trong Điều khoản này được hiểu là Vietca loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế.
“Sự kiện bất khả kháng” được hiểu theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Các sự kiện có thể bao gồm thiên tai, thảm họa, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, đình công diện rộng, sự cố hạ tầng trọng yếu, sự cố diện rộng của mạng viễn thông hoặc hệ thống thanh toán, hành vi tấn công mạng nghiêm trọng hoặc sự kiện khác đáp ứng điều kiện bất khả kháng theo pháp luật.
Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng, Vietca sẽ áp dụng các biện pháp hợp lý trong khả năng của mình để hạn chế ảnh hưởng đến Người dùng.
Việc áp dụng quy định về bất khả kháng không làm mất các quyền của Người dùng mà pháp luật quy định không được loại trừ.
Vietca có thể tạm thời hạn chế hoặc khóa Tài khoản khi có căn cứ hợp lý cho rằng:
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Vietca sẽ thông báo cho Người dùng về việc hạn chế hoặc chấm dứt Tài khoản và lý do tương ứng.
Trường hợp việc thông báo trước có thể làm ảnh hưởng đến việc ngăn chặn gian lận, bảo đảm an toàn hoặc thực hiện yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, Vietca có thể thực hiện biện pháp cần thiết trước và thông báo sau trong phạm vi pháp luật cho phép.
Người dùng có quyền liên hệ Vietca để yêu cầu xem xét hoặc khiếu nại quyết định.
Người dùng có thể yêu cầu đóng hoặc xóa Tài khoản thông qua chức năng được cung cấp trên Ứng dụng hoặc liên hệ kênh hỗ trợ chính thức của Vietca.
Việc đóng hoặc xóa Tài khoản không làm chấm dứt các nghĩa vụ hoặc quyền đã phát sinh trước thời điểm đóng Tài khoản.
Vietca có thể tiếp tục lưu giữ thông tin trong thời gian và phạm vi cần thiết để:
Việc lưu giữ dữ liệu phải tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Vietca có thể sửa đổi, bổ sung Điều khoản sử dụng khi cần thiết để:
Đối với thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền và nghĩa vụ của Người dùng, Vietca sẽ thông báo trước trong thời hạn hợp lý theo quy định pháp luật và tính chất của thay đổi.
Phiên bản mới sẽ được công bố trên Ứng dụng, Website hoặc phương thức phù hợp khác.
Đối với các giao dịch đã được xác lập trước thời điểm phiên bản mới có hiệu lực, Điều khoản áp dụng tại thời điểm giao dịch được xác lập tiếp tục được áp dụng đối với giao dịch đó, trừ trường hợp pháp luật hoặc các bên có thỏa thuận khác hợp pháp.
Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực có thể được xem là chấp nhận Điều khoản mới đối với các giao dịch phát sinh sau thời điểm đó, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Nếu không đồng ý với thay đổi, Người dùng có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng Tài khoản.
Vietca có thể gửi thông báo cho Người dùng thông qua:
Người dùng có trách nhiệm duy trì thông tin liên hệ chính xác.
Các thông báo liên quan đến giao dịch điện tử có thể được lưu trữ trên hệ thống Vietca và được sử dụng làm căn cứ xác định nội dung giao dịch trong phạm vi pháp luật cho phép.
Người dùng đồng ý sử dụng phương tiện điện tử để đăng ký, đặt và thực hiện Dịch vụ trong phạm vi pháp luật cho phép.
Các thao tác xác nhận trên Ứng dụng, bao gồm nhấn nút xác nhận, nhập mã xác thực, xác nhận thanh toán hoặc phương thức xác nhận điện tử khác, có thể được sử dụng để thể hiện ý chí giao kết hoặc xác nhận giao dịch theo quy định pháp luật.
Vietca có thể lưu trữ dữ liệu giao dịch, lịch sử Đơn dịch vụ, thông tin thanh toán, thông báo và các thông tin liên quan theo thời hạn pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.
Người dùng có quyền yêu cầu cung cấp thông tin, chứng từ hoặc tài liệu giao dịch theo quy định pháp luật.
Người dùng không được chuyển nhượng Tài khoản hoặc chuyển giao quyền, nghĩa vụ theo Điều khoản này cho người khác nếu không được Vietca chấp thuận, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Vietca chỉ chuyển giao quyền, nghĩa vụ liên quan đến Dịch vụ cho pháp nhân kế thừa, bên nhận chuyển giao hợp pháp hoặc chủ thể khác khi việc chuyển giao phù hợp với pháp luật và không làm hạn chế trái pháp luật các quyền của Người dùng.
Trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý của Người dùng đối với việc chuyển giao, Vietca sẽ thực hiện theo quy định pháp luật.
Vietca ưu tiên giải quyết phản ánh và tranh chấp thông qua trao đổi, thương lượng và hòa giải trên tinh thần thiện chí.
Người dùng có thể gửi yêu cầu giải quyết thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của Vietca.
Vietca sẽ xem xét, xác minh và phản hồi theo quy trình giải quyết khiếu nại được công bố và thời hạn pháp luật áp dụng.
Trường hợp tranh chấp không được giải quyết bằng thương lượng hoặc hòa giải, mỗi bên có quyền yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
Không nội dung nào trong Điều khoản này được hiểu là hạn chế quyền khiếu nại, yêu cầu hòa giải, yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền lợi, khởi kiện hoặc thực hiện quyền hợp pháp khác của Người dùng.
Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
Nếu một hoặc một số nội dung của Điều khoản này bị cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu, không có hiệu lực hoặc không thể thi hành, nội dung đó sẽ được áp dụng hoặc điều chỉnh trong phạm vi pháp luật cho phép; các nội dung còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
Việc Vietca không thực hiện hoặc chậm thực hiện một quyền theo Điều khoản này không được hiểu là Vietca từ bỏ quyền đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Điều khoản sử dụng này, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, các chính sách được dẫn chiếu và điều kiện cụ thể của từng Dịch vụ tạo thành các điều kiện áp dụng đối với việc sử dụng Dịch vụ.
Trường hợp có khác biệt giữa:
thì điều kiện cụ thể của Dịch vụ được ưu tiên áp dụng đối với giao dịch đó trong phạm vi không trái pháp luật.
Trường hợp có khác biệt giữa Điều khoản này và quy định pháp luật bắt buộc áp dụng, quy định pháp luật được ưu tiên áp dụng.
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI VIETCA
Người dùng có thể sử dụng các thông tin trên để gửi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh, khiếu nại, yêu cầu liên quan đến Dịch vụ hoặc yêu cầu thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
